ボラのお仕事紹介その６ “本部係”
こんにちは。ベガルタ仙台のホームゲーム開催時に試合運営の中心基地となるのが、スタジアム１階にある本部室です。今日ご紹介する本部係は、その名のとおり本部室でがんばっているボランティアです。
こんにちは。ベガルタ仙台のホームゲーム開催時に試合運営の中心基地となるのが、スタジアム１階にある本部室です。今日ご紹介する本部係は、その名のとおり本部室でがんばっているボランティアです。
こんにちは。今日はスタジアムの地下？で頑張っている関係者受付係をご紹介します。
ベガルタのホームゲームには、報道スタッフ、売店業者、ボールボーイ等々、大勢の関係者がスタジアムに来場されます。その方々を、コンコース下のスタジアム１階正面玄関でお迎えしているのが、関係者受付係です。
こんにちは。私たちボランティアは、1試合平均200名程度が参加しています。こんな大人数のボランティア参加者がスムーズに活動できるように支えているのが、今日ご紹介するボランティア係（以下ボラ係）です。
こんにちは。ユアスタの北ゲートを入って右に進んで行くと、総合受付があるのをご存知かと思います。そこが今日ご紹介する総合受付・インフォメーション係の職場です。インフォメーション係では、落し物や迷子の対応、各種イベント受付などを行っています。
こんにちは。皆さんはユアスタにＶＩＰルームがあるのはお気付きでしょうか？メインスタンド上段にあるショールームのようなガラス張りの部屋です。そこが今日ご紹介するＶＩＰ係の職場です。
こんにちは。皆さんは後半にゲームの入場者数を発表しているのはお気付きでしょうか？元になる数字はチケットをもぎった半券です。それを数えているのがゲート係半券集計班です。それぞれの入場口でもぎったチケットの半券を集めて来て入場者数を発表する後半15分までに、座席種類別に分け、枚数を数えて報告する。と簡単に言えばそれまでですが、かなり大変な作業です。
19,694人、ユアテックスタジアム仙台の定員。2003.11.29、ベガルタ仙台がＪ２に降格した日。Ｊ１の２年間、毎試合満員状態のスタジアム。それに伴い、ボランティアも大幅増員されました。しかし、急造集団の脆さから、仕事量が偏ったり、指示系統があやふやだったり、満員のお客様を受け止めるために、混乱が続きました。あの日、Ｊ２降格は、「満員のお客様をおもてなしできるようにしっかり準備しなさい。」ということだったのかもしれません。
この２年間、より良いボラ活動の運営を目指して、試行錯誤が続きました。ボラ同士で指示を出しにくい、上下関係を作りたくない、という気持ちもあります。楽しく活動するのが１番。しかし、試合運営を責任もって支えるためには、ある程度の組織化が必要であり、時には厳しさも必要となります。満員のお客様を迎えるＪ１開幕の日のために。
今年、ようやくボランティア活動が組織化されました。執行部が編成され、代表者も決まりました。これから１年間、ボラ同士で意見を出し合い、お客様からの要望に応えられるように、ボラ活動をもっと充実させていきたいと思います。
このコーナーでは、ボランティア活動を随時紹介していきます。まずは、代表加藤茂子からのあいさつです。
「ベガルタ仙台ボランティアクラブ代表の加藤です。ベガルタ仙台のボランティアが発足して9年目。登録メンバーは、学生・主婦・会社員・退職者など含め約300人。ボランティア活動稼動実績はJリーグでもトップクラスです。うち8割が継続してボランティア活動を行っています。活動の中心はホームゲーム運営の手伝いです。
“日本一きれいなスタジアムでお客様にホームゲームを楽しんでいただきたい”を合言葉に、ここ数年はお客様やクラブ、各後援団体、スポンサーさんらのご協力を得て、スタジアムのごみ減量に重点的に取り組んできました。今シーズンからは、ごみ分別エリア“エコステーション”として、よりお客様と顔の見える関係でごみ減量大作戦を行っていきたいと考えています。お客様及び関係者の方々には仙台市の家庭ごみとほぼ同じ要領で分別をお願いすることとなるため、ご不便をおかけいたしますが、愛するベガルタ仙台の為ご理解ご協力の程お願い致します。
また、ボランティアとして主体的に接客等の改善を図っていきたいと考えておりますので、スタジアム内を巡回しているスタッフにお知らせください。随時改善を図っていきます。今後ともよろしくお願い致します。」
ベガルタ仙台ボランティアクラブ