こんにちは。ユアスタの北ゲートを入って右に進んで行くと、総合受付があるのをご存知かと思います。そこが今日ご紹介する総合受付・インフォメーション係の職場です。インフォメーション係では、落し物や迷子の対応、各種イベント受付などを行っています。
毎試合必ず発生する落し物や忘れ物ですが、お財布などの貴重品はほとんど届けられていて紛失等のトラブルはめったにありません。「さすが仙台のサポーター！」です。また、どんなに小さな物でも、届けられた物は、必ずリストに記入してからクラブを通して、泉警察署に届け出ています。以前の試合分も調べられますので、タンブラーやタオルマフラーなど（時にはゲーフラやダンマクの忘れ物も）心当たりのある方は、一度問い合わせてみてはいかがでしょうか。
迷子さん対応も行います。泣きじゃくったりして、名前も言えなくなるお子さんもいますが、係のみんなは子供の扱いに慣れていますので、お菓子でなだめたり、優しく話しかけたりしながら、緊張をときほぐしています。試合中は場内放送で呼びかけることができませんので、子供が憶えている座席を一緒に探して回ります。無事にお子さんと保護者の方が再会できた時は、とても嬉しいです。
そのほか、イベントに参加するお子さんの引率や急病人の付き添い、時にはお客様からの苦情の対応など、様々な仕事を行っています。
係を代表して取材させていただいた、小谷さん、石川さん、ありがとうございました。クラブ担当社員と協力しながら、係全員何よりも「お客様に気持ちよく観戦していただく」ことをモットーに、今日もがんばっています！
次回ホームゲームは、みちのくダービーです。過去に紙吹雪がまかれたこともありましたが、紙吹雪は持込禁止物です。掃除も大変です。みなさまのご協力をお願いいたします。
森トラストは、ベガルタ仙台ボランティアクラブの活動を支援しています。
ベガルタ仙台ボランティアクラブ